隨著互聯網新金融的迅速發展,在客戶服務業務中,數據安全、政策監管、精準營銷,催收催繳是剛性要求。為此寶東提供專業的全媒體呼叫中心,提供全面的用戶分析、智能化整體解決方案,包括用戶進入渠道、用戶瀏覽軌跡等完整的線索分析,渠道響應接待、客服主動邀約、客戶信息中心、會話實時監控,等多項客戶服務功能,輕松實現用戶線索的流轉及營銷自動化,幫助企業規避潛在風險,提高工作效率,締造新時代業務模式。
金融行業業務增長迅速,智能化金融服務需求強烈
多種咨詢接入渠道,數據無法打通與統一
金融銷售過程難以把控,線索流轉復雜,敏感詞層出不窮
交互數據處理難,無法進行精細化運營
金融對業務知識點要求性高,客服培訓成本高
大量用戶的回訪,人為外呼效率低