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億迅信息技術有限公司受邀亮相

主辦方領導致辭

嘉賓致辭

Genesys亞太區首席業務咨詢顧問王俊海發表主題演講

部分合作伙伴

2018年 11 月 23－24 日，2018（第三屆）中國客戶聯絡中心行業發展年會在北京•中國大飯店盛大開幕。本屆大會以“轉型創新共贏”為主題，匯聚全球2000余位來自政府、國內外專家、標桿企業高管和服務部門負責人代表，共同紀念改革開放四十年， 踐行“以客戶為中心”的發展理念，共謀發展空間、共襄盛舉。作為客戶聯絡中心領域優秀企業，億迅信息技術有限公司受邀參加本次活動，并出席頒獎晚會。

年會由中國電子商務協會指導、由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會、才博（中國）學習管理機構共同舉辦，開幕式現場，除了主辦方領導外，還有來自人力資源和社會保障部、商務部、工業和信息化部、全國政協、全國人大等部委領導出席與參加年會，來自主辦方中國電子商務協會會長宋玲女士為大會進行了講話。嘉賓結合服務國家和區域經濟賦予我們的社會責任，結合我們本次會議的主題，進一步地展開分享，希望在機遇與挑戰并存的中國客戶聯絡中心行業中尋找突破，共同搭建一個高端、前沿、實戰的交流平臺，共同推動行業的發展。

本次行業峰會共匯聚各領域標桿企業，聯想集團、螞蟻金服、海爾集團，順豐集團、三好網、微眾銀行，樂信集團、網易七魚、中信銀行、中國國航、華為、萬聲集團、中信國安•鴻聯九五、追一科技、度小滿、浙江電信、光大銀行、上海市12345、聚思鴻、Genesys、靈伴即時、誠伯信息等優秀標桿企業總經理與客服中心負責人進行精彩分享，共話行業新發展，新機遇。

億迅作為行業領導者Genesys國內金牌合作伙伴，共同出席本次行業盛宴。Genesys亞太區首席業務咨詢顧問王俊海發表主題演講。“ AI應用現狀:快樂并痛著 ” 王俊海在演講中分享到，“我們要做的，是世界上第一個專注于客戶體驗的AI平臺，我們的服務更靈活、更精準、更有人情味、更能抒發感情。”，作為全媒體呼叫中心解決專家，億迅所做的就是為引領呼叫中心全媒體、智能化、云服務化發展，打造優質全媒體交互中心，讓企業和客戶暢想服務，暢享生活。

億迅是大中華區領先的全媒體交互中心解決方案供應商。億迅的英文名稱eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表我們專注在開放的網絡上開展專業服務，自1999年成立至今，我們圍繞客戶的需求持續創新，與Genesys及Verint等核心業務伙伴緊密合作，提供企業級全媒體聯絡中心、云聯絡中心、呼叫中心應用管理及監控軟件等領域諸多先進解決方案。

億迅專注呼叫中心領域20年，致力于提供卓越服務，提升客戶體驗，創造最大價值。我們的解決方案和服務已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業客戶采用，包括銀行、金融保險、電力、運營商、互聯網、電商、零售、交通、制造、房地產、教育、旅游、醫療健康、公共服務等10多個行業，總座席規模超過15萬席。

億迅將持續投入并引領大中華地區的最佳客戶體驗解決方案！

未來，我們將以構筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯絡中心領域專業經驗，依托視覺中國領先的視覺影像內容和整合營銷傳播服務經驗、以及衍生開發能力，打造優質全媒體交互中心，通過多媒體渠道為用戶帶來優質的互動體驗，消除企業和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務，暢享生活。